顯揚(yáng)科技|從技術(shù)先驅(qū)到客戶需求向?qū)В簩?duì)話優(yōu)傲總裁JüRGEN VON HOLLEN
發(fā)布時(shí)間：2021-06-19 14:50:02 作者：顯揚(yáng)科技
優(yōu)傲機(jī)器人如今在全球暢銷近50,000臺(tái)協(xié)作機(jī)器人，早已不是15年前剛邁入新型自動(dòng)化領(lǐng)域的創(chuàng)新新秀。總裁Jürgen von Hollen 本年末即將從公司離任，借這次坦率交談的機(jī)會(huì)，他回顧了自己四年來的管理生涯。在談話中他言及身為市場(chǎng)顛覆者所面臨的挑戰(zhàn)，公司在專注顧客解決方案的過程中應(yīng)作出的變革，以及如何依靠全面透視和數(shù)據(jù)不斷完善自身。
問：回顧優(yōu)傲15年的光輝歷程，您認(rèn)為最值得一提的是什么？
答：在我看來，是公司不忘初心，堅(jiān)守正道的執(zhí)著與毅力。每次演講開篇，我都會(huì)談及公司致力賦能員工的愿景。這一愿景似乎與機(jī)器人制造公司顯得格格不入。然而在15年前，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)鮮為人知的機(jī)遇，即采用操作簡單、便于整合的新型自動(dòng)化手段為員工賦能，從而獲得更大成就。這一愿景從未改變。
問：面對(duì)不斷演進(jìn)的企業(yè)和市場(chǎng)以及有所轉(zhuǎn)變的顧客期望，您是如何堅(jiān)持這一愿景的？
答：盡管過去幾年協(xié)作機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但我認(rèn)為我們依舊有能力堅(jiān)守愿景，把握重心。多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為行業(yè)顛覆者和開拓者因?yàn)樯倭烁?jìng)爭而容易獲得成功。然而事實(shí)正相反……成為顛覆者和開拓者意味著需要努力開創(chuàng)一個(gè)全新的市場(chǎng)類別，構(gòu)建新的全球分銷網(wǎng)絡(luò)，新的開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，最終建立全新的商業(yè)模式。需要付出大量工作去創(chuàng)建意識(shí)，改變標(biāo)準(zhǔn)，改變顧客一直以來受傳統(tǒng)機(jī)器人影響所產(chǎn)生的認(rèn)知與期待。
問：這個(gè)側(cè)重點(diǎn)由何而來？
答：2016年我剛進(jìn)入公司，那時(shí)我們非常依賴分銷商。究竟是誰在使用我們的協(xié)作機(jī)器人，對(duì)此我們幾乎一無所知。公司發(fā)展迅速但所得數(shù)據(jù)卻非常有限。
從那以后，我們大力升級(jí)系統(tǒng)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，以此更好地掌握（持續(xù)密切合作的）分銷商的情況并為其提供支持，同時(shí)也能加深對(duì)最終用戶的了解并為其提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。例如，最終用戶和分銷商可在 “myUR”平臺(tái) 進(jìn)行注冊(cè)并對(duì)協(xié)作機(jī)器人進(jìn)行管理，同時(shí)與我們共享重要信息以便我們?yōu)槠鋷沓鲱A(yù)期的效果。
有了這個(gè)以數(shù)據(jù)為支撐的平臺(tái)，我們就可以實(shí)現(xiàn)更高效的資源利用。理解客戶使用協(xié)作機(jī)器人的目的后，我們就可以為他們提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
