顯揚科技帶你了解myUR:直面用戶的優(yōu)傲服務(wù)交流平臺
發(fā)布時間：2021-06-18 17:58:56 作者：顯揚科技
您的協(xié)作機(jī)器人到貨了，然后呢？協(xié)作機(jī)器人的用戶群體日益龐大，高級應(yīng)用場景和客戶類型因此層出不窮。優(yōu)傲的服務(wù)和培訓(xùn)正在不斷擴(kuò)張，以滿足所有客戶的需求，解決各種客戶提問。
“我們快速響應(yīng)咨詢，為客戶提供建議和解決方案，這些都是我們守護(hù)品質(zhì)的重要一環(huán)。”優(yōu)傲全球服務(wù)和客戶體驗副總裁Chris Wilson負(fù)責(zé)確保優(yōu)傲協(xié)作機(jī)器人在部署后能正常啟動并運行，他的團(tuán)隊正在利用新平臺與客戶溝通，通過快速響應(yīng)助力客戶成功。
myUR：快速跟蹤問題，提供解決方案
機(jī)器人的用戶規(guī)模一直在持續(xù)增長，因此服務(wù)團(tuán)隊想要開發(fā)新方法，方便客戶和分銷商主動獲取幫助和支持。2020年初，團(tuán)隊推出了一個在線門戶網(wǎng)站myUR，分銷商和終端客戶可以在這里登記保修案例、服務(wù)請求和查詢信息。此外，他們還可以在這里登記優(yōu)傲協(xié)作機(jī)器人的序列號，從而打造出一個全新的通信和支持平臺。myUR便于訪問和使用，自上線后，該網(wǎng)站已經(jīng)從一個案例管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)型成一個所有利益相關(guān)者都可以相互聯(lián)系的論壇。
顯揚科技優(yōu)勢：
顯揚科技是國家高新技術(shù)企業(yè)，在機(jī)器人、機(jī)器視覺方面有多年的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，可為你提供完善的售后與保修服務(wù)，以及其他研發(fā)方面協(xié)作，并且提供專用移動機(jī)器人工作臺。
顯揚科技已成功銷售Franka機(jī)器人、UR機(jī)器人、Robotiq夾具等產(chǎn)品給浙江大學(xué)，清華大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)等，獲得了非常好的評價。顯揚科技研發(fā)人員超過50人，精通UR，F(xiàn)ranka，遨博機(jī)器人安裝、調(diào)式、二次開發(fā)等，對基于協(xié)作機(jī)器人的各種應(yīng)用開發(fā)已有超過8年經(jīng)驗。
